| | T-Systems et Cognizant mettront au point des systèmes de GRC et de veille stratégique d'entreprise fondamentaux pour Deutsche Telekom (October 21, BONN, Allemagne, et TEANECK, New Jersey) |
BONN, Allemagne, et TEANECK, New Jersey, October 21 /PRNewswire/ --
- Deutsche Telekom tirera profit à la fois d'une grande expertise dans
l'industrie, d'une échelle d'activités importante et de la meilleure
plate-forme de distribution mondiale du marché
T-Systems, la division de services aux entreprises de Deutsche Telekom,
et Cognizant (Nasdaq : CTSH), le prestataire international de services de TI,
ont annoncé aujourd'hui qu'ils mettraient au point des systèmes fondamentaux
de gestion des relations avec la clientèle (GRC) et des systèmes de veille
stratégique d'entreprise pour Deutsche Telekom. Les deux sociétés tireront
profit de leurs atouts en matière de GRC, d'entreposage de données et de
veille stratégique pour planifier, concevoir et mettre en oeuvre une base de
données de clients intégrée pour Deutsche Telekom ainsi qu'un nouveau portail
pour les partenaires de vente. Deutsche Telekom prévoit de lancer ces
systèmes modernes de façon périodique, d'abord en Allemagne et par la suite à
l'échelle internationale.
Le Dr Steffen Roehn, DPI de T-Mobile International et directeur de la
technologie de l'information de T-Mobile Deutschland, a affirmé : "Deutsche
Telekom veut s'imposer en tant que leader de la prestation de services de
télécommunications au sein de l'industrie. Pour s'assurer cette place, la clé
est de constamment moderniser notre infrastructure de TI, ce que nous faisons
en approfondissant la grande expertise de T-Systems dans l'industrie et en
augmentant les capacités de gestion de prestation de services mondiaux de
Cognizant."
Le Dr Ferri Abolhassan, directeur de l'intégration de systèmes chez
T-Systems, a déclaré : "Les systèmes de GRC qui seront mis au point au
cours des trois prochaines années revêtent une importance stratégique pour
l'ensemble du groupe Deutsche Telekom. Ces systèmes de GRC et de veille
stratégique de prochaine génération entraîneront des améliorations
remarquables dans les niveaux de service aux clients finaux. Cognizant et
T-Systems sont tous deux ravis d'avoir été choisis comme partenaires de ce
programme stratégique, qui met clairement en évidence le dynamisme de plus en
plus grand de cette alliance d'intégration de système unique."
La base de données de clients intégrée accélèrera l'accessibilité des
renseignements destinés aux clients, ce qui permettra aux employés du centre
d'appels de Telekom Shop de fournir un service continu à la clientèle partout
en Allemagne. Le portail des partenaires de vente du groupe Deutsche Telekom,
qui remplacera les systèmes actuellement utilisés par T-Home et T-Mobile,
fournira aux partenaires de vente du groupe un système consolidé et unifié
qui modernisera le processus de passation de commande pour les détaillants,
les centres d'appels et les divisions de ventes alternatives. Il leur
permettra également d'offrir à leurs clients des produits et services plus
personnalisés, ce qui améliorera considérablement l'expérience des
utilisateurs.
"Ces systèmes faciliteront la prise de décisions stratégiques et
opérationnelles pour Deutsche Telekom, permettant ainsi à la société
d'optimiser ses processus métier, d'améliorer ses relations avec les clients
et les fournisseurs, de diminuer les coûts et d'accroître les services à
valeur ajoutée", a mentionné Santosh Thomas, vice-président et directeur
des activités en Europe continentale chez Cognizant. "Nos capacités
complémentaires, dont notre grande expertise dans l'industrie, notre échelle
d'activités importante et notre plate-forme de distribution mondiale de
premier plan, fournissent à Deutsche Telekom une proposition de valeur unique
combinant les connaissances locales à une portée et à une expertise
mondiales."
À propos de T-Systems
T-Systems est la marque de la clientèle d'affaires de Deutsche Telekom.
Environ 160 000 sociétés et institutions publiques utilisent les services des
technologies de l'information et des communications (TIC) centrés sur le
réseau du fournisseur, services qui varient des activités des centres de
données et des services mondiaux basés sur le protocole Internet à la
conception et à la gestion d'applications. Comptant des installations dans
plus de 20 pays, T-Systems est un fournisseur de prédilection pour les
activités commerciales mondiales des sociétés européennes. La société, dont
le siège social est situé à Francfort-sur-le-Main, en Allemagne, sert
l'ensemble des industries et fait figure de fournisseur de premier plan pour
les industries de l'automobile et des télécommunications ainsi que pour le
secteur public. Employant quelque 56 500 personnes, T-Systems a affiché des
revenus de 12 milliards EUR en 2007.
À propos de Cognizant
Cognizant (Nasdaq : CTSH) est un prestataire de premier plan de services
d'externalisation de technologies de l'information, de consultation et de
processus métier. La raison d'être de Cognizant est de consacrer sa
technologie mondiale et son savoir-faire en innovation, son expertise
sectorielle et ses ressources mondiales à collaborer avec ses clients pour
renforcer leurs activités. Comptant plus de 40 centres de distribution dans
le monde et plus de 59 000 employés au 30 juin 2008, nous combinons un modèle
unique de distribution sur le site/hors du site, soutenu par une culture
distincte de la satisfaction du client. Membre de l'indice NASDAQ-100 et de
l'indice S&P 500, Cognizant est une société du classement Forbes Global 2000
ainsi qu'un membre de Fortune 1000. Cognizant est également classée parmi les
plus grandes sociétés de technologie de l'information dans le classement Hot
Growth de BusinessWeek et dans la liste Top 50 Performers. Visitez-nous en
ligne au www.cognizant.com.
Énoncés prospectifs de Cognizant
Le présent communiqué de presse contient des énoncés qui peuvent
constituer des énoncés prospectifs conformément aux clauses de la règle
refuge de la Private Securities Litigation Reform Act de 1995, dont
l'exactitude est nécessairement assujettie à des risques, à des incertitudes
et à des hypothèses liés à des évènements futurs pouvant s'avérer inexacts.
Les facteurs pouvant entraîner des écarts considérables entre les résultats
réels et ceux mentionnés ou sous-entendus dans les énoncés comprennent la
conjoncture économique générale ainsi que les facteurs décrits dans le plus
récent formulaire 10-K de Cognizant et les autres documents ayant été déposés
auprès de la Securities and Exchange Commission. Cognizant rejette toute
obligation de mettre à jour ou de réviser tout énoncé prospectif, que ce soit
à la lumière de nouveaux renseignements, d'évènements futurs ou autrement.
Site Web : http://www.cognizant.com
Deutsche Telekom AG, Communications d'entreprise, +49-228-181-4949, presse@telekom.de; ou Alan Alper de Cognizant, Marketing et Communications d'entreprise, +1-201-673-8379, alan.alper@cognizant.com | | Source : Cognizant |
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