| | NEXCOM Systems lance neXpresso Flash SIP Gateway, une passerelle reliant les internautes aux centres d'appels de façon radicalement simplifiée (October 14, PARIS) |
PARIS, October 14 /PRNewswire/ --
- Le fossé qui sépare les interactions Web et téléphonique est enfin
comblé
A l'occasion du salon IP Convergence 2008, NEXCOM Systems dévoile
neXpresso Flash SIP Gateway. Cette passerelle entre le Web et la téléphonie
permet aux entreprises de connecter rapidement et simplement les internautes
visitant leur site web à leur centre d'appels.
Les solutions traditionnelles, comme le rappel ("call back") ou
l'installation d'un logiciel client VoIP sur le PC de l'internaute,
connaissent un faible taux d'utilisation, en raison des problématiques de
sécurité, de configuration réseau et de complexité qu'elles engendrent.
Au contraire, neXpresso Flash SIP Gateway simplifie radicalement cette
connexion, et permet un taux de succès proche de 100%. En effet, l'internaute
n'a plus qu'à cliquer sur un bouton dans son navigateur Web. Ceci lance
l'exécution d'un client Adobe(R) Flash(R) directement dans le navigateur, et
sans aucune installation. L'appel téléphonique ainsi déclenché traverse
l'infrastructure Web existante sans difficulté, jusqu'à la passerelle qui
délivre l'appel au standard SIP sur le centre d'appels ou le PBX de
l'entreprise.
"Les entreprises souhaitent développer la relation multi-canal avec
leurs clients consommateurs", déclare Jean-Pierre PINAL, Directeur Général
de NEXCOM Systems. "grâce à neXpresso Flash, l'internaute n'est plus
cantonné au site Web. Il peut également appeler gratuitement, facilement,
rapidement, et être immédiatement reconnu".
Le client neXpresso Flash peut être personnalisé pour refléter la marque
de l'entreprise. Il supporte la voix mais aussi la visiophonie. Un clip vidéo
peut également être inséré pendant la communication téléphonique, permettant
par exemple de maintenir la dynamique de l'interaction, même pendant un
éventuel temps d'attente.
neXpresso Flash SIP Gateway ne nécessite aucun logiciel tiers, et repose
sur le serveur d'applications convergent SIP/HTTP neXpresso de NEXCOM
Systems, déjà utilisé par ses clients dont France Télécom, SFR, Neuf Cegetel,
et Nokia Siemens Networks.
neXpresso Flash SIP Gateway est disponible immédiatement pour les
entreprises, les opérateurs télécoms, les intégrateurs, les développeurs
d'applications et les exploitants de centres d'appels. NEXCOM Systems
présentera une démonstration du produit sur son stand J7 au salon IP
Convergence, qui se tiendra du 21 au 23 octobre 2008 à Paris Expo Porte de
Versailles.
A propos de NEXCOM Systems
NEXCOM Systems offre des solutions VoIP SIP à ses clients opérateurs
télécoms, hébergeurs de services et exploitants de centres d'appels,
notamment de puissants outils de développement et de déploiement de services
vocaux et multimédias innovants, s'appuyant sur les technologies SIP, IMS, et
Web 2.0.
http://www.nexcom.fr
Contacts Presse: Jean-Pierre Pinal, NEXCOM Systems, +33-2-96-05-42-74, jean-pierre.pinal@nexcom.fr | | Source : NEXCOM Systems |
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